Envíos y devoluciones
Cómo funciona un pedido
- Añade las piezas a la cesta, elige tu país y completa tus datos.
- Verás el subtotal, el envío y el total antes de confirmar. Todos los precios incluyen IVA.
- Pulsa «Comprar por WhatsApp»: se abrirá WhatsApp con tu pedido completo.
- Vanessa te confirmará la disponibilidad y la forma de pago. Tras el pago, tu pedido se prepara y se envía.
Envío ordinario
Todos los envíos se realizan como envío ordinario (no certificado, urgente ni asegurado). El plazo de entrega depende del país de destino.
| País de entrega | Envío ordinario |
|---|---|
| España (península) | 6,00 € |
| Islas Canarias | 6,00 € |
| Francia | 9,00 € |
| Portugal | 9,00 € |
| Bélgica | 9,00 € |
| Alemania | 9,00 € |
| Países Bajos | 9,00 € |
| Austria | 9,00 € |
| Polonia | 9,00 € |
| Italia | 10,00 € |
| Reino Unido | 8,00 € |
| Suiza | 12,00 € |
| México | 12,00 € |
| Estados Unidos | 14,00 € |
¿Tu país no aparece? Escríbenos por WhatsApp y lo consultamos.
Las piezas bajo pedido o personalizadas se tejen para ti antes del envío (habitualmente 7–10 días).
Devoluciones
Las devoluciones deberán solicitarse en un plazo máximo de 2 días desde la recepción del pedido.
Para solicitar una devolución, escríbenos a ventas@vanessafetaller.com o por WhatsApp indicando tu número de pedido. La pieza debe devolverse sin usar y en su embalaje original. Las piezas confeccionadas según tus especificaciones o personalizadas no admiten devolución, salvo defecto.
Si tu joya llega dañada, escríbenos con una foto y lo solucionaremos.